CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI HAISANKEN79.COM

1. Chính sách đổi trả.

– Khi nhận hàng, Khách Hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm xem có đúng sản phẩm và số lượng mình đã đặt mua hay không. Nếu xảy ra sai sót không đúng sản phẩm hoặc số lượng không đúng như Khách Hàng đã đặt mua thì Khách Hàng có quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kì chi phí nào.

– Trường hợp Khách Hàng không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm. Khách Hàng có thể không nhận hàng, tuy nhiên Hải Sản Ken 79 sẽ thu phụ phí giao hàng theo tuyến đường đã giao. Tiền này được trả cho Người Giao Hàng.

– Khi xảy ra vấn đề về chất lượng sản phẩm quý khách vui lòng chụp hình sản phẩm hoặc giữ lại mẫu sản phẩm và gửi ngay phản hồi đến đường dây nóng 0907957058 cho Hải Sản Ken 79 trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm Khách Hàng nhận sản phẩm. Nhân viên của Hải Sản Ken 79 sẽ đến thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền theo cam kết sản phẩm.

– Hải Sản Ken sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các trường hợp sau:

  1. Phản hồi trễ sau 24h đồng hồ
  2. không có hình ảnh, mẫu sản phẩm hoặc hình ảnh hay mẫu sản phẩm không chứng minh được sản phẩm kém chất.

2. Các bước xử lý khiếu nại:

Bước 1: Khách Hàng gửi phản hồi cho Hải Sản ken 79 theo một trong những phương thức sau:

  1. Qua hotline: 0907957058 hoặc 0982333827.
  2. Qua email: [email protected]
  3. Quan fanpage trên Facebook: facebook.com/HaiSanKen79/.

Bước 2: Nhân viên chăm sóc tiếp nhận, liên hệ và xác minh sản phẩm.

Bước 3: Kiểm tra chất lượng, thẩm định mẫu và hình ảnh.

Bước 4: Nhân viên chăm sóc liên hệ trả lời khiếu nại và đề xuất phương án giải quyết.

3. Thông tin liên hệ:

– Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Số 383 Phạm Văn Đồng, Phường 11, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.

– Điện thoại: 0907957058 – Email: [email protected]